Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Manaqua respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen las personas que utilizan nuestra página web.

Esta política se aplica a la tienda online www.manaqua.es, a los pedidos realizados a través de ella y a las consultas recibidas mediante nuestros canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: Manaqua
  • Titular: ---- ---- ----
  • NIF: ---- ---- ----
  • Domicilio profesional: ---- ---- ----
  • Correo electrónico: contacto@manaqua.es
  • Teléfono de contacto: +34 621 34 22 76
  • Sitio web: https://manaqua.es

El titular de Manaqua es responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar la actividad comercial y atender a los clientes.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega y, cuando corresponda, de facturación.

Datos relacionados con los pedidos:

  • Productos adquiridos.
  • Importe y fecha de compra.
  • Información necesaria para organizar el reparto.
  • Historial de pedidos, pagos, incidencias y devoluciones.

Datos de comunicación:

  • Mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
  • Consultas recibidas por correo electrónico o WhatsApp.
  • Instrucciones de entrega proporcionadas voluntariamente.

Datos técnicos y de navegación:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la tienda.
  • Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, según las preferencias de privacidad del usuario.

Datos de pago:

Los pagos online se procesan mediante Shopify Payments y los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Manaqua no necesita conocer ni almacenar el número completo de la tarjeta bancaria ni su código de seguridad para gestionar un pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Gestionar pedidos y entregas

Procesar compras, confirmar pedidos, preparar productos, organizar rutas de reparto y contactar con los clientes para coordinar la entrega de agua embotellada.

Atender consultas

Responder a solicitudes de información, dudas, incidencias y comunicaciones recibidas mediante nuestros canales de atención.

Gestionar pagos y facturación

Procesar pagos, emitir facturas cuando corresponda, gestionar devoluciones y cumplir las obligaciones contables y tributarias aplicables.

Garantizar la seguridad de la tienda

Prevenir usos fraudulentos, proteger las transacciones y mantener el funcionamiento seguro de nuestra página web.

Enviar comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones u ofertas únicamente cuando exista una base legal que lo permita, incluido el consentimiento cuando sea necesario.

Los clientes podrán retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para tramitar pedidos, organizar entregas y responder a solicitudes relacionadas con nuestros productos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.
  • Interés legítimo: cuando proceda, para proteger la seguridad de la tienda, prevenir fraudes y gestionar determinadas incidencias, previa valoración de los derechos de los interesados.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales y utilización de cookies no necesarias, cuando sea exigible.

5. Datos necesarios para realizar pedidos

Para comprar en Manaqua necesitamos determinados datos, como el nombre, la dirección de entrega, un medio de contacto y la información necesaria para procesar el pago.

Si no se facilitan los datos imprescindibles, es posible que no podamos tramitar o entregar el pedido.

Los datos adicionales que se indiquen como opcionales no serán obligatorios.

6. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios podemos comunicar o facilitar acceso a determinados datos a proveedores que colaboran con Manaqua, entre ellos:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar la tienda online, los pedidos y determinadas funciones relacionadas con los clientes.

Shopify Payments y proveedores de pago: servicios necesarios para procesar y verificar transacciones.

Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento y seguridad que sean necesarios para operar la tienda.

Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal de facilitar determinada información.

El reparto de Manaqua se realiza directamente dentro de nuestras zonas de cobertura. Si en el futuro utilizamos empresas de transporte externas, actualizaremos esta información cuando corresponda.

No comercializamos las listas de clientes ni vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden ser tratados o resultar accesibles desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al RGPD, deberán aplicarse los mecanismos y garantías previstos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Puede consultarse información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su documentación de privacidad.

8. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales correspondientes.

En particular:

  • Pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable y de responsabilidades.
  • Consultas: durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, según corresponda.
  • Datos técnicos y cookies: conforme a su finalidad, configuración y los plazos indicados en nuestra Política de cookies.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban permanecer bloqueados por una obligación legal.

9. Derechos de los usuarios

Cualquier persona cuyos datos tratemos puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

contacto@manaqua.es

Indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Solo solicitaremos documentación adicional de identidad cuando sea necesario para verificarla.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y, cuando se autorice, realizar mediciones o actividades comerciales.

Las cookies no necesarias estarán sujetas al consentimiento cuando así lo exija la normativa.

Puedes consultar más información en nuestra Política de cookies, disponible en la página web de Manaqua.

11. Comunicaciones por WhatsApp

Si contactas con Manaqua mediante WhatsApp, utilizaremos los datos y mensajes facilitados para atender tu consulta, gestionar tu solicitud o coordinar una entrega.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de su proveedor.

No añadiremos automáticamente a los clientes a listas de comunicaciones comerciales por el simple hecho de contactar con nosotros.

12. Seguridad de la información

Manaqua adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify y conexiones seguras para transmitir información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

La tienda Manaqua está orientada a personas con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores para fines comerciales sin la autorización que legalmente corresponda.

14. Decisiones automatizadas

Manaqua no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre sus clientes o les afecten significativamente.

Los proveedores tecnológicos y de pago pueden utilizar sistemas automatizados de prevención del fraude conforme a sus propias responsabilidades y condiciones aplicables.

15. Modificaciones de esta política

Manaqua podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará su fecha de última actualización.

Cuando sea legalmente necesario, informaremos a los usuarios de los cambios relevantes.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros:

Manaqua — Agua en casa, sin cargar peso.

Correo electrónico: contacto@manaqua.es

Teléfono: +34 621 34 22 76

Web: https://manaqua.es

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