Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de agua embotellada a través de manaqua.es. Antes de realizar un pedido, te recomendamos leerlas junto con nuestro Aviso legal y Política de privacidad.

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Manaqua
Titular: ---- ---- ----
NIF: ---- ---- ----
Domicilio: ---- ---- ----
Correo: contacto@manaqua.es
Teléfono: +34 621 34 22 76

2. Productos

Manaqua comercializa agua embotellada para entrega a domicilio. La ficha de cada producto muestra su presentación, cantidad, precio y demás características relevantes.

Actualmente ofrecemos, entre otros, los siguientes packs:

• Pack Esencial: 72 litros (48 botellas de 1,5 litros), 24,90 €.
• Pack Familiar: 90 litros (60 botellas de 1,5 litros), 26,90 €.

Los productos y precios vigentes son los mostrados en la tienda al confirmar la compra. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y no sustituyen la descripción del producto.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar el pedido se indicará el importe total. La entrega local dentro de nuestras zonas de cobertura es gratuita.

4. Cómo realizar un pedido

1. Selecciona los productos y cantidades deseados.
2. Introduce los datos necesarios para la entrega y, si procede, la facturación.
3. Revisa el resumen, el precio total y las condiciones de entrega.
4. Realiza el pago mediante uno de los métodos disponibles en la pantalla de compra.

Tras completar la compra recibirás una confirmación del pedido por los medios facilitados. Si detectas un error en tus datos, contacta con nosotros cuanto antes.

5. Formas de pago

Los pedidos realizados en la tienda se pagan mediante las tarjetas bancarias admitidas en el proceso de compra, a través de Shopify Payments y los proveedores que intervengan en el procesamiento. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

6. Zonas de reparto y entrega

Realizamos reparto local gratuito exclusivamente en las zonas de cobertura habilitadas en la tienda. Entre ellas se encuentran Ayamonte, Isla Cristina, La Redondela, Lepe, Cartaya y otras localidades y núcleos próximos admitidos por el sistema de compra.

La disponibilidad de entrega se confirma al introducir el código postal y la dirección durante la compra. Algunos códigos postales pueden abarcar zonas extensas: si una dirección concreta no resulta operativamente accesible, contactaremos contigo para ofrecer una solución o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Contactaremos con el cliente para coordinar la entrega. Antes de finalizar el pedido se facilitará la información de entrega disponible; si no se hubiera acordado otro plazo, se aplicará el plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

El cliente debe facilitar una dirección correcta y un medio de contacto operativo. Si no podemos entregar el pedido por ausencia o datos incorrectos, acordaremos una nueva entrega sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.

7. Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos una alternativa, si la acepta, o el reembolso de las cantidades pagadas por los productos no suministrados.

8. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido antes de recibirlo, escríbenos cuanto antes a contacto@manaqua.es o contacta en el +34 621 34 22 76. Si el pedido aún no se ha entregado, gestionaremos su cancelación y el reembolso que corresponda. Esta posibilidad no limita el derecho legal de desistimiento.

9. Derecho de desistimiento

Cuando compres como consumidor a distancia, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercerlo, comunícanos una declaración inequívoca por correo a contacto@manaqua.es antes de que termine el plazo. Puedes utilizar el modelo incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Excepción relevante: el derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. La excepción se valorará conforme a la normativa aplicable y no elimina los derechos por productos defectuosos o no conformes.

Si procede el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios (que actualmente son gratuitos), sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según proceda. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en otro sentido y sin costes para el consumidor.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución serán a cargo del cliente, salvo que Manaqua acepte asumirlos o la normativa disponga otra cosa. Antes de devolver productos pesados, contacta con nosotros para coordinar la forma de entrega o recogida. El cliente solo responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

10. Productos dañados, incorrectos o no conformes

Si recibes botellas dañadas, un producto equivocado o detectas cualquier falta de conformidad, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible. Indica el número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías para agilizar la gestión.

Respetaremos en todo caso los derechos legales de garantía y conformidad de los consumidores. Cuando corresponda, la sustitución, la reducción del precio, la resolución del contrato o cualquier otra medida legal se gestionará sin costes indebidos para el consumidor.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos consultas o reclamaciones a contacto@manaqua.es o al teléfono +34 621 34 22 76. Procuraremos responder en el menor plazo posible.

También puedes acudir a los organismos públicos de consumo competentes y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que legalmente correspondan.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con los pedidos se explica en nuestra Política de privacidad.

13. Modificaciones y legislación aplicable

Manaqua podrá actualizar estas condiciones para pedidos futuros. A cada compra se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su realización. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

14. Modelo de formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

A la atención de Manaqua, correo electrónico: contacto@manaqua.es, domicilio: ---- ---- ----.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos: ____________________

Número de pedido: ____________________
Fecha de pedido: ____________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ____________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________