Política de envío
Política de envíos y entregas
Última actualización: 23 de octubre de 2026
En Manaqua ofrecemos un servicio de reparto a domicilio de agua embotellada en determinadas zonas de la provincia de Huelva. A continuación explicamos cómo gestionamos las entregas de los pedidos realizados en manaqua.es.
1. Zonas de cobertura
Actualmente ofrecemos reparto en zonas habilitadas de Ayamonte, Isla Canela, Punta del Moral, Isla Cristina, La Redondela, Lepe, Cartaya, Villablanca y Costa Esuri, así como otras localidades o urbanizaciones que estén expresamente incluidas en la cobertura del proceso de compra.
La disponibilidad se verifica introduciendo la dirección y el código postal durante la compra. La inclusión de un código postal no garantiza la cobertura de cualquier dirección dentro de él; si una dirección concreta queda fuera de nuestra ruta, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.
2. Coste de entrega
El reparto es gratuito para los pedidos aceptados dentro de nuestras zonas de cobertura. El importe final de los productos y cualquier condición aplicable se muestran antes de confirmar el pago.
3. Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y reparten según la disponibilidad de productos y las rutas locales programadas. No garantizamos entregas en el mismo día ni en 24 o 48 horas, salvo que se acuerde expresamente con el cliente.
Tras recibir el pedido, contactaremos con el cliente por los datos facilitados para coordinar la fecha o franja de entrega. Antes de finalizar la compra informaremos de cualquier plazo de entrega que resulte aplicable. Si no se acuerda otro plazo, la entrega se realizará dentro del máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
4. Dirección y recepción del pedido
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, un teléfono de contacto operativo y, cuando sea necesario, indicaciones para localizar el domicilio.
La entrega se realizará en la dirección confirmada. Si el cliente no está disponible en la fecha acordada, intentaremos contactar para reorganizar la entrega. Cualquier cambio de dirección debe comunicarse cuanto antes y estará sujeto a que la nueva dirección se encuentre dentro de nuestra cobertura.
5. Incidencias y retrasos
Si surge una incidencia que impida cumplir la fecha acordada, informaremos al cliente y propondremos una nueva fecha. Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación, incluida la resolución del contrato y el reembolso.
Si detectas un pedido incompleto, botellas dañadas, fugas o un producto incorrecto, comunícanoslo lo antes posible a contacto@manaqua.es o al teléfono +34 621 34 22 76. Esto no limita tus derechos legales.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Para conocer las condiciones de cancelación, desistimiento, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en los enlaces legales de la tienda y del proceso de compra.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre la cobertura o la entrega de un pedido, contacta con Manaqua:
Correo electrónico: contacto@manaqua.es
Teléfono y WhatsApp: +34 621 34 22 76
Web: https://manaqua.es
Antes del lanzamiento revisaremos las rutas, los plazos ofrecidos al cliente y la cobertura real para que esta política coincida con el servicio prestado.